“Ik kan niet goed opschieten met mijn broer/zus. We hebben vaak ruzie. Wat moet ik doen?” of “Ik ben ongerust over de examens/toets. Hoe kom ik ze goed door?” Misschien heb je je vroeger als kind ook al deze vragen gesteld, maar hadden je ouders geen idee hoe ze je konden helpen of gewoonweg geen tijd. ‘Awel’ is een gratis en anonieme dienst van de Vlaamse overheid die antwoorden geeft op alle vragen die kinderen zich stellen.

Op het nummer 102 of de website van Awel (vroeger gekend als de Kinder- en jongerentelefoon) zijn kinderen vrij om de vrijwilligers van Awel te bereiken via telefoon, e-mail, chat en forum om hun persoonlijke vragen te stellen.

Alles blijft anoniem

Alle diensten zijn volledig gratis. Bovendien is discretie gegarandeerd, want anonieme telefoongesprekken worden niet getoond op de telefoonrekening. Ook Awel kan het bellende nummer niet zien. De beantwoorder mag daarnaast geen gekregen informatie doorgeven, ook niet als de ouders het vragen. Wel worden de hulpdiensten verwittigd indien er concrete aanwijzingen zijn dat het om een noodsituatie gaat.

Alle soorten vragen

De vragen gaan om de meest uiteenlopende topics, zoals over het lichaam of over school. De kinderen kunnen ook op een forum terecht waar ze kunnen opzoeken of hun vraag al gesteld is. Ze kunnen er hun leeftijdsgenoten ook helpen. De chat- en telefoondiensten zijn meestal ’s avonds bereikbaar, met uitzondering van zon- en feestdagen.

Meer weten? Bezoek de website van Awel.

Lees ook:

• Tablet is geen meerwaarde voor ontwikkeling van je kind
• Zo moedig je je kind aan om meer te vertellen over school